Мой ребенок

Моему ребенку 9лет, он стал часто воровать игрушки у детей и в магазине, я нахожусь в другой стране, он с бабушкой и бывшим мужем, не знаю что мне делать, ни разговоры ни наказания не помогают, вы можете мне помочь???